Versandrichtlinien

Wann erhalte ich meine Bestellung?

In der Regel dauert es 3 - 7 Tage, eine Bestellung zu produzierenund abzuwickeln, danach wird sie versandt. Die Lieferzeit hängt von deinem Standort ab und ist schätzungsweise wie folgt:

  • Österreich, Deutschland: 6 - 8 Werktage
  • Europa: 7 - 9 Werktage

Wir arbeiten selbstverständlich mit Hochdruck und viel Liebe daran, dass deine SmileStyleShop Produkte auf dem schnellsten Wege bei dir ankommen. Gemeinsam mit unseren Partnern stellen wir sicher, dass die Produktion und der Versand deiner Bestellungen in jeder Hinsicht risikofrei verläuft - alle Abläufe werden darüber hinaus regelmäßig kontrolliert und bei Bedarf neu ausgerichtet.

Versandkosten:

Österreich, Deutschland:   4,90€, ab 40€ Mindestbestellwert kostenlos

Restliche EU (Festland):     6,90€, ab 60€ Mindestbestellwert kostenlos

 

Bitte beachte: die Versandkosten werden auf deinen Warenkorb Wert berechnet. Digitale Gutscheine zählen nicht in die benötigte Mindestbestellmenge hinein da sie grundsätzlich versandkostenfrei sind. Die Berechnung findet nach Abzug aller Rabatte statt.

Von wo wird meine Bestellung verschickt?

Wir arbeiten mit einem On-Demand-Unternehmen zusammen, das Aufträge mit Einrichtungen auf der ganzen Welt abwickelt! Um Lieferzeiten und Routen zu verkürzen, werden ihre Produkte in ihrer Nähe produziert und versandt. Da jedes Produkt erst hergestellt wird, wenn du es bestellst, bitten wir dich sorgfälltig auf die Auswahl der passende Größe zu achten. Am besten mit unseren Größentabllen.

Meine Bestellung sollte längst hier sein, aber ich habe sie immer noch nicht. Was soll ich tun?

Bevor du dich mit uns in Verbindung setzt, hilf uns bitte wie folgt:

  • Überprüfe die Versandbestätigungsmail auf Fehler in der Lieferadresse.
  • Frage beim örtlichen Postamt, ob das Paket vorliegt.
  • Erkundige dich bei deinen Nachbarn, ob der Kurier das Paket bei ihnen abgegeben hat.

Wenn die Lieferadresse korrekt war und das Paket nicht beim Postamt oder deinem Nachbarn abgegeben wurde, setze dich mit uns unter support@smilestyleshop.com mit Angabe deiner Bestellnummer in Verbindung.

Wenn du einen Fehler in deiner Lieferadresse gefunden hast, können wir dir eine Ersatzbestellung schicken, der Versand erfolgt jedoch auf eigene Kosten.

 

Werden mir für meine Bestellung Zollgebühren berechnet?

Bei internationalen Bestellungen kann eine zusätzliche Zoll- und Steuergebühr anfallen. Diese
Gebühr liegt außerhalb unserer Kontrolle und wird vom örtlichen Zollamt festgesetzt. Die
Zollbestimmungen sind von Land zu Land unterschiedlich. Bitte erkundige dich daher direkt beim
örtlichen Zollamt, ob dort Zölle und Steuern auf deine Einkäufe erhoben werden.