BESTELLUNGEN

​Wie werden die Produkte hergstellt?

Unsere Produkte werden im On-Demand-Verfahren hergestellt, was bedeutet, dass wir erst produzieren, wenn eine Bestellung eingeht. Auf diese Weise können wir Verschwendung in From von Überbeständen und Textilabfällen vermeiden und arbeiten kontinuierlich an einer umweltfreundlicheren Produktion, indem wir unsere Ressourcen optimal einsetzen.

Unsere Partner verfügen über Standorte auf der ganzen Welt. Je nachdem, wo du bist, werden die Bestellungen von der Einrichtung abgewickelt und versandt, die dies am effizientesten durchführen kann!

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Du erhältst einen Tracking-Link per Email, wenn deine Bestellung verschickt wird. Wenn du Fragen zur Sendungsverfolgung oder deiner Sendung hast, schreibe uns eine Email an support@smilestyleshop.com.

Ich habe ein falsches/beschädigtes Produkt erhalten, was soll ich tun?

Es tut uns sehr leid, wenn das von dir bestellte Produkt beschädigt angekommen ist. Um uns zu helfen, dies schnell zu beheben, sende uns bitte innerhalb einer Woche eine Email mit Fotos des beschädigten Produkts, die Bestellnummer und allen anderen Details, die du zu deiner Bestellung hast an support@smilestyleshop.com. Wir werden dir so schnell wie möglich eine Lösung zu schicken!

RÜCKGABE & UMTAUSCH

Widerrufsrecht

Wir arbeiten mit einem Print-on-Demand-Anbieter zusammen, welcher die Artikel erst anfertigt, wenn sie bestellt werden. Um eine Überproduktion und vermeidbare Transportwege zu vermeiden, bitte ich dich, an die Umwelt zu denken und die Größentabellen genau anzusehen und keine unnötigen Produkte zu bestellen.

Sollte mit deiner Bestellung etwas nicht in Ordnung sein, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen zurückgeben. Bitte lasse uns wissen, wenn etwas mit der Bestellung nicht in Ordnung ist oder du unzufrieden bist, indem du uns unter [hier deine Support-Email einfügen support@smilestyleshop.com kontaktierst.

Wenn dein Kauf mehr als 30 Tage zurück liegt, können wir dir leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss dein Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.

Um deine Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Rechnung oder einen Kaufbeleg.

In bestimmten Situationen werden grundsätzlich keine Rückerstattungen gewährt:

• Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
• personalisierte Produkte
• Artikel, die nach Ablauf von 30 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden.

Wenn dennoch mit deiner Bestellung etwas nicht in Ordnung sein sollte, lasse uns das bitte wissen, indem du uns unter support@smilestyleshop.com kontaktierst und wir werden eine Lösung finden!

Rückerstattungen

Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag , an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Andreas Michalka, Lainzer Strasse 113/5/2, 1130 Wien, Österreich, support@smilestyleshop.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Printful Latvia (Plienciema 5, LV-2167, Marupe, Marupes novads, Lettland) zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus
und senden Sie es an: Andreas Michalka, Lainzer Strasse 113/5/2, 1130 Wien, Österreich,
support@smilestyleshop.com

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über
den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ____________
– Bestellt am (*)/erhalten am (*) _____________
– Name des/der Verbraucher(s) ______________
– Anschrift des/der Verbraucher(s) _______________
– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn du noch keine Rückerstattung erhalten hast und bevor du dich mit uns in Verbindung setzt, hilf uns bitte wie folgt:

• überprüfe zunächst noch einmal dein Bankkonto.
• Kontaktiere anschließend dein Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung gutgeschrieben wird.
• Wende dich als Nächstes an deine Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf dein Konto gebucht wird.
• Wenn du all dies getan hast und noch immer keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter support@smilestyleshop.com oder nutze unser Kontaktformular .

Umtausch

Ein Umtausch wird grundsätzlich nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt.

Wenn mit deiner Bestellung etwas nicht in Ordnung sein sollte, lasse uns das bitte wissen, indem du uns unter support@smilestyleshop.com kontaktierst und wir werden eine Lösung finden!

Kann ich einen Artikel gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen?

Wir arbeiten mit einem Print-on-Demand-Anbieter zusammen, welcher die Artikel erst anfertigt, wenn sie bestellt werden. Um eine unnötige Produktion von Artikeln zu vermeiden, schau dir unsere Größentabellen an, um zu prüfen, welche Größe passt. Wir haben eine für jeden Artikel in unserem Store in der Produktbeschreibung. Es ist zwar selten, aber es ist möglich, dass ein von dir bestellter Artikel falsch etikettiert wurde. Wenn dies der Fall ist, teile uns dies bitte innerhalb von einer Woche nach Erhalt deiner Bestellung unter support@smilestyleshop.com mit. Gib Bestellnummer und Fotos des falsch etikettierten Artikels an. Wir schicken dir einen neuen oder erstatten dir den Kaufpreis zurück!

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an dich gesendet wurde, erhaltest du bei Rückgabe des Artikels einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Sobald der zurückgeschickte Artikel bei uns eingegangen ist, erhaltest du einen Gutschein per E-Mail.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an die schenkende Person gesendet wurde, erfolgt die Erstattung an die schenkende Person, und die schenkende Person wird über die Rückgabe informiert.

Rückversand

Um das Produkt zurückzugeben, solltest du das Produkt an die Herstelleradresse auf dem Sendeettiket zurückschicken.

Du musst die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels selbst tragen. Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn du eine Rückerstattung erhälst, werden die Versandkosten für die Rücksendung von deiner Rückerstattung abgezogen.

Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel bei dir eintrifft, kann je nach Land, in dem Sie wohnhaft sind, variieren.

Wenn du einen Artikel im Wert von über 75 € verschickst, solltest du einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von dir zurückgegebenen Artikel erhalten werden.